□曾理
语言不仅是沟通的工具，更是凝聚群众力量、密切干群关系的纽带。对党员干部而言，能不能跟群众坐在一条板凳上话冷暖、拉家常、谈心声，直接影响基层工作开展的成效。
群众语言是有温度的连心话，也是能传递情感的大白话。主动走出办公室，走近群众身边，几句朴实的问候，能打开群众的话匣子，驱散陌生感与距离感。反之，若总是端着架子，哪怕是关心群众的话，也容易让人觉得有隔阂，难以真正感受到关切。毋庸讳言，某些干部在语言沟通上有着诸多不适应。有的过不了面子关，听到群众直爽地提意见，就觉得是在挑刺，脸一沉、话一堵，阻断了沟通；有的则是过不了能力关，讲不来大白话，习惯了文件语言，在宣传政策时干巴巴，无法让群众产生共鸣。
群众的诉求，往往藏在日常的话语里。讲好群众语言，才能听出群众的话外音、了解其中的潜台词。从群众谈论“路面老是积水”“楼前路灯不亮”这样的家长里短中，就能捕捉到城市设施的短板。只有听得进民意，才能把问题找得更准，让公共服务更有温度。
当干部能以群众的视角，用通俗易懂的方式把政策讲透，将办事步骤讲明白，群众理解起来就更容易，配合度也会更高。比如，在推进老旧小区改造中，用“改造后家里更亮堂，小区走路不绊脚”替代抽象的工程数据，居民就更能看到实实在在的好处，工作阻力也会随之减少。
多到田间地头走走，多到群众身边坐坐，在日常相处中学会与群众沟通，把政策话变成贴心话，将大道理变成大白话。唯有如此，干群之间才能心意相通，基层治理才能更有温度。