强化窗口监督助力政务服务提质增效

　　“您好，您来办理什么业务？”“您办这个业务顺利吗？”“您对这个窗口工作人员的服务态度满意吗？”近日，在杞县苏木乡便民服务大厅，该乡纪委工作人员向办事群众了解窗口工作人员服务情况。

　　今年以来，苏木乡纪委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，聚焦窗口工作纪律、服务态度、工作效率及廉洁自律等方面存在的问题，通过明察暗访、接受举报等方式对便民服务大厅和村级党群服务中心开展监督检查，着力发现并推动解决群众办事的难点、堵点、痛点问题，持续提升群众的获得感和满意感。苏木乡纪委通过设立“办不成事”监督窗口，明确专人每日对便民服务大厅各窗口问题线索进行收集。成立监督检查组，不定期对辖区30个村的党群服务中心开展监督检查，着力发现窗口工作人员在服务群众中“推拖绕”、吃拿卡要、态度差等问题；同时督促各村推广完善政务服务“好差评”机制，以群众评价倒逼窗口作风转变。

　　“服务窗口直接面对和服务群众，是展现政府形象和干部作风的重要窗口。下一步我们将以窗口作风建设为抓手，持续强化监督，助推政务服务提质增效。”该乡纪委负责人表示。（张田田）