新乡县税务局：践行“二马”机制提升服务效能

　　今年以来，新乡县税务局深入贯彻“以纳税人为中心”的服务理念，将“二马”机制全面融入纳税服务工作当中，致力于提升纳税人办税满意度。

　　面对涉税诉求，该局迅速响应，高效办理，通过优化办税流程、推广新电子税务局等智能化服务平台，方便群众快捷办理税费事项。同时，线上开展业务“云辅导”，通过税企交流群精准推送税费优惠政策；线下定期组织入户走访，实现减税降费“送上门”，推动政策红利精准“落袋”。该局还定期开展业务培训和考核，提升税务人员专业素养和政策熟练度，确保答疑解惑精准高效。此外，积极推行“首问责任人制”和“一次性告知制度”，确保纳税人办税过程顺畅无阻。（李灿孟祥民）