□本报记者李运海
10月28日，走进宝丰县父城街道东关社区金玉小区，只见小区内干净整洁，环境优美。小区内一个正在散步的老人说，以前这个小区可是脏乱差的典型，如今这变化得益于物业公司的管理和街道设立的邻里解忧站。
金玉小区是2014年建的小区，居住人员比较复杂，曾经很多住户不交物业费，业主与物业公司的对立很严重。2016年小区选举业主委员会，并在社区指导下引进了一个新的物业公司。之后又在小区设立了邻里解忧站，听取业主的建议和呼声，调解居民之间的纠纷和矛盾。
一名居民私自将家门由往内开改成往外开，导致邻居出入有障碍，反映到邻里解忧站。社区干部、物业公司管理人员和业主委员会人员轮番到这个居民家中做工作。后来，这个居民拆了新门，重新装上了老门。
针对个别居民不愿意交物业费的现象，邻里解忧站工作人员也是逐家逐户沟通、协调、讲道理。有业主说：“我不在小区住，没有享受服务，凭啥要交物业费？”工作人员说，即便没在小区住，也在享受物业服务。如果你上面的住户漏水了，小区物业得协调处理；如果你的家门口堆了垃圾，小区物业得为你清理。通过耐心细致地做工作，居民对物业管理有了新认识。如今，小区逐渐从无序到有序，小区物业费交付率达98%以上。
如今，父城街道已在所有10个社区设立了邻里解忧站。街道党工委书记何耀华说，基层是社会治理的一线，是解决矛盾纠纷的第一道关口，把好这一道关口至关重要。打造这一平台，就是让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。