10月10日，国网濮阳供电公司工作人员来到河南臣涛精密机械科技有限公司进行安全用电检查，详细了解企业经营状况及用电需求，帮助消除用电隐患，解决用电方面实际问题，确保客户安全可靠用电。
上门走访期间，国网濮阳供电公司工作人员在使用红外测温仪帮助客户检查用电设备时发现，一处配电箱B、C相排线T接点存在放电发热缺陷，判断为螺丝松动问题，若不及时处理，在长时间运行或负荷过大情况下容易发生故障，影响生产线运行。该公司工作人员高翔指导企业客户进行紧急处理，待五分钟后测温正常，故障解除。
“我们在生产过程中对供电稳定性要求高，目前正值秋季生产的关键时期，如果在生产中突然停电，正在加工的原料温度会迅速下降，将导致产品出现裂缝、变形等严重质量问题，稳定供电是我们公司生产的坚实保障。”企业负责人谭桂旺说道。
据了解，河南臣涛精密机械科技有限公司主要经营范围是机械设备及零部件的研发、制造、销售，从事货物与技术的进出口业务。谭桂旺在谈及用电感受时说：“从2018年建厂到现在，我们遇到用电方面的疑难问题时，都会联系供电公司工作人员，他们总在第一时间上门服务，现场指导并帮我们解决，服务态度和办事效率没得挑。”
主动上门对接，了解客户用电需求，是国网濮阳供电公司帮助客户解决用电问题的第一步，随后，该公司还会指定专人全程跟踪服务，对企业主动“巡诊”，帮助巡视用电线路和设备，为企业下一步开足马力生产提供科学用电指导。同时，工作人员大力推广应用线上服务平台，企业客户轻点手机，足不出户就可以实现报装、缴费、查询等业务的“一站式”办理，大幅缩短业务办理时间，受到企业好评。此外，该公司纪检部门充分发挥监督保障执行的作用，加强对供电服务全过程监督，全面提升客户用电满意度。
近年来，国网濮阳供电公司持续优化电力营商环境，助力企业办电加速度。下一步，国网濮阳供电公司以服务好企业与群众为目标导向，常态化开展“一对一、面对面”上门走访服务，不断提高供电服务质效，以优质高效的供电服务助推企业发展。（卢莎莎代艳慧）