供电服务人员为客户办理“水电气暖讯”一窗联办业务。罗浩 摄
郑州城市夜景。于海波 摄
不停电作业消除用户用电隐患。罗浩 摄
供电服务人员为居民排查安全用电隐患。何立博 摄
①机器人、无人机应用在电网巡检工作中。罗浩 摄
②带电作业机器人实现城市配网“无人检修”。罗浩 摄
③电力工作者排查城市地下电缆隧道。韩彦 摄
④智能化指挥系统极速感知配网故障。韩彦 摄
⑤变电站检修提升供电可靠性。罗浩 摄
⑥电力工作者巡视郑州东站供电线路。罗浩 摄
□韩彦罗浩
郑州，这座地处中原腹地的城市是中华文明的重要发源地之一，孕育了灿烂辉煌的华夏历史，也历经了千年的洗礼沉淀，如今的郑州依然保持着旺盛的生命力和发展前景。
作为现代化大都市，这里既是全国重要的交通枢纽，也是电力枢纽。四通八达的电网网架，串联起灯火通明的璀璨商都，不仅展示了城市的繁华，也体现了电力供应的高效与稳定。
回顾郑州电网由弱变强的历程，就不得不提到新中国成立这一重要转折点。1948年郑州解放时，全市仅有两部125千瓦柴油发电机组，年最高供电量仅为21万千瓦时，照明用户193户；1949年，中华人民共和国的成立拉开了郑州电网发展的序幕。75年来，伴随着绿城的建设，一代代郑州电力人用不懈的努力，将电送到城市的每一个角落，将光明带给每一个需要的人。
祖国的繁荣发展如一条大河，流淌着民族崛起的能量，映照出电网蓬勃发展的景象。担负郑州电网建设和运营使命的国网郑州供电公司从19世纪初的一家小型电灯公司，成长为今天的特大型供电企业。到2023年年底，郑州电网年供电量超过573.43亿千瓦时，营业户数达到490.59万户，成为特大型区域中心电网。坚强可靠的电力供应不但为居民带来了便捷高质的生活，更有力服务了经济社会发展大局，郑州电力的光彩正照亮这座华丽蝶变的城市。
坚强电网勾绘城市发展新篇章
郑州电力的历史如这座城市一样悠久而曲折。1914年8月，明远电灯公司的成立，使郑州有了自己的电力工业，但在那个战乱频繁、灾祸连绵的年代，人民连生活都举步维艰，电力企业更是朝不保夕，屡经波折，发展几近停滞。一直到1948年10月22日郑州解放，市政府接管了原属官僚资本企业的郑州电力厂，标志着公营供电单位的诞生。1949年3月4日，郑州市电力公司正式成立，开始对郑州旧电业进行改造和电力恢复生产。
1952年，第一条35千伏线路建成投运；1953年，第一座35千伏变电站——西沙口变电站投入运行；1956年，第一条110千伏线路建成投运；1972年，第一座220千伏变电站建成投运。从35千伏到110千伏，再到220千伏，电网的建设随着城市的发展也在不断经历着从无到有的探索实践。
“小时候家家都没什么电器，照明用电占大头，但是当年的灯泡瓦数都很低，有个5瓦的照个亮就很知足了。”回忆起小时候的郑州，已经在国网郑州供电公司工作40多年的刘义强记忆犹新。20世纪80年代，电视机、电冰箱、空调才陆续走进郑州寻常百姓家，可是因为电网规模的限制，电还不敢敞开让大家随便用，保障千万人口可靠供电的重任常年压在郑州电力人的肩头上。
随着改革开放的步伐加快，郑州的电力基础设施建设也迎来了跨越发展的黄金期。特别是从“十一五”到“十四五”，一座座拔地而起的变电站，一条条飞架晴空的输电线路，一段段根植地下的电缆隧道，都在不断拓宽着郑州电网这个“巨人”的主动脉，成为全省最大的负荷中心和功率传输枢纽的同时，在河南电网中也起到了承东启西、联南贯北的重要作用。
如今的郑州电网拥有1座±800千伏直流换流站，7座500千伏变电站，361座35千伏至220千伏变电站，用坚强可靠的网架、智能先进的设备，一笔一画勾绘出郑州从文化古城到现代商都的崭新篇章。
优质服务带来无感用电新体验
天地之中，黄河之滨。得天独厚的地理位置使得郑州自古以来就是繁荣之城、活力之城，尤其是1949年新中国成立后，郑州城市规模和管辖地区不断扩大，人口数量也随着各条铁路交通干线的交会逐步增长。上千万常住人口对电能供应的需求不断增加，供电服务质量也在发生着日新月异的变化。
“在我的记忆里，直到20世纪90年代，城市供电依然很不稳定，不但家中经常停电，学校、单位也常常因电‘罢工’，蜡烛、手电是常备用品。”家住管城回族区的轻型汽车制造厂退休工人赵先生对停电的感受极其深刻，当年一旦遇到用电问题，所有车间都要停滞，职工们还不能回家，因为不知道什么时候就会来电。
要解决供电稳定性问题，最有效的措施就是对城市配电网进行改造升级。近年来，国网郑州供电公司持续加大配网管理建设的投入力度，打破原有的线路连接方式，对部分配网线路进行拆分重组，使网架结构更科学合理。“优化后的配网最大的特点就是设备故障影响的范围大大缩小，甚至在我们检修期间也会通过中压发电车、旁路作业等手段避免用户侧断电。”从事配网管理工作的郑州供电公司职工赵建说，最好的用电体验就是让用户用电“零感知”。
从用上电，到用好电，不只是一字之差，更是长年累月的不懈追求。国网郑州供电公司以“用心、温馨、全新”的“三Xin”服务作为工作理念，按照“敲开门、见到人、递上卡、扫上码、连上心”的金标准，架起企民连心桥，把优质服务送到客户家门口。供电服务“三级网格”、“水电气暖讯”一窗联办、小微企业“11000”极简办电模式，一系列创新举措让居民、小微企业、大型企业和产业链用户精准享受到优质的供电服务。“我就在线上提交了一份资料，第二天，水、电两个单位就一起来现场勘查，供电公司更是当场完成装表通电，没想到能这么快。”第一次享受到“水电气暖讯”联办业务便利的河南章乾物业服务有限公司负责人张懿感慨道。
近年来，郑州航空港区、郑州经开区、郑州高新区、郑东新区等迅速发展，郑州供电面积达到6727平方公里，供电人口超1300万人，用电客户513万户，2023年全年售电量559.61亿千瓦时。不断增长的数据体现出的不仅是电网的变化，也反映出居民生活幸福指数和城市经济发展的与时俱进。
智能转型跑出电网运维新速度
“干了20多年带电检修，从没有想过不上杆、不穿绝缘服也能完成任务。”国网郑州供电公司不停电作业中心工作负责人王培丹看着带电作业车斗臂里缓缓升起的机器人设备感慨道。在人工智能和数字技术越来越普及的今天，电力行业也在进行着数字化、智能化的转型，“科学技术是第一生产力”在电网发展壮大的历史中被体现得淋漓尽致。
王培丹曾经听师傅讲过，最早的配网带电作业工具很简单，一根粗糙的木棒、一副笨重的脚扣就是他们的全部工具，装备和方法都极其欠缺。通过一代代电力人的探索创新，绝缘服、绝缘手套、绝缘杆让大家可以进行相对复杂的检修作业，再到后来绝缘斗臂车的加入，不但使带电作业突破了各种复杂环境的限制，还极大提升了作业效率和安全性。2022年，郑州电网开展了第一次带电作业机器人的实战应用，王培丹开玩笑说，没想到干这个专业也会有被机器人取代的一天。
不仅有带电作业机器人，各种巡检机器人、无人机、智能系统也逐渐应用在郑州电网的各类场景、各级电压等级的工作中。“胶囊型”配电房的自动排水除湿等设备和智能巡检控制系统，能够在暴雨汛情来临时远程掌握配电房内部信息、排除故障；“一键顺控”技术实现了变电站倒闸操作由人工逐项操作向计算机一键自动执行的转变，设备操作时长从2个小时缩短至几分钟；无人机也成为变电站和输电线路运检人员手中的常用工具，巡检效率提升的同时，现场安全也得到了保障。
“您有一张报修工单，请尽快接单处理并及时联系客户。”9月26日,检修人员宋辰鑫刚上班就收到了供电服务虚拟指挥员“小刘班长”自动派发的“催单”短信。国网郑州供电公司利用人工智能、软件机器人RPA、自然语言处理等技术，打造出全省首个供电服务虚拟指挥员“小刘班长”，并在全国范围内首创配电网故障“百秒感知”系统，将停电故障研判时间由以前人工查找所需的45分钟缩短至100秒以内，跑出了配电网故障研判抢修的“新速度”。
郑州智慧城市建设的脚步越走越快的同时，国网郑州供电公司也在持续推动电网数字化转型和配网智能化升级，着力打造与城市高质量发展相适应的高质量智慧城市配电网，为郑州国家中心城市建设注入智慧能源，提供不竭动力。