中国信保河南分公司承保支持中铁装备盾构机出口，助力企业“走出去”。
□河南省保险行业协会
中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，并明确要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。我省保险业深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行保险为民使命，不断加大对实体经济的支持力度，充分发挥保险功能作用。为全面展示保险业的重要举措和积极成效，河南省保险行业协会组织各会员单位开展系列宣传报道活动，此次聚焦科技金融和数字金融话题。
科技金融作为“五篇大文章”的首篇，对促进科技创新、加快发展新质生产力具有重要支撑作用。近年来，国家金融监督管理总局河南监管局围绕省委、省政府相关战略部署，引导辖内银行业保险业全力服务科技型企业创新发展。
今年3月，紧扣河南创新格局、创新生态建设，我省印发了《河南银行业保险业加力推动科技金融高质量发展行动方案》，从强化科技金融服务体系建设、完善科技金融专项管理机制、优化全生命周期金融服务等六个方面提出22项具体举措，助力科技金融跑出“加速度”。
科技保险作为科技金融体系重要组成部分，在助力产业升级、科技创新、成果转化、人才引留等方面具有重要意义。人保财险河南分公司结合我省产业布局和社会发展实际需求，持续加强对科技型企业重点领域和薄弱环节的保险支持，深入服务科创型中小微企业、“专精特新”企业以及先进制造业企业，为经济转型升级提供更专业的保险服务。
在升级保险产品供给方面，人保财险河南分公司针对科技企业在初创期、成长期、成熟期面临的不同风险，设计研发费用损失保险、重点新材料首批次应用保险等17款产品，形成覆盖企业全生命周期的保险服务套餐。2023年承保科技型企业1014家，提供风险保障1600亿元，赔款支出2365万元。在护航重点产业链发展方面，围绕我省7大先进制造业集群、28个重点产业链，聚焦企业在科技升级改造中产生的新风险，实施“一链一策”产品服务方案，针对技术研发、成果转化、生产运营、市场推广等关键环节，为上下游企业提供全方位、专属化保险服务。
中国信保河南分公司全力支持科技型、“专精特新”等企业承接高技术、高附加值绿色订单，通过全周期风险管理服务及融资解决方案，不断提升企业的接单能力和风险管理能力，以高质量政策性金融支持促进我省制造业高质量发展。据了解，今年以来，中国信保河南分公司累计服务支持国家级专精特新“小巨人”企业77家，出口金额5.17亿美元；服务支持河南省级专精特新企业341家，出口金额7.46亿美元；服务支持19家国家级制造业单项冠军企业出口和投资8.87亿美元。
近年来，中铁工程装备集团有限公司积极推动制造业高端化、智能化、绿色化发展，打破了国外同行对欧洲高端市场的垄断，擦亮了中国装备制造业在国际市场上的名片。中国信保河南分公司与中铁装备签署了全面战略合作协议，主动以优质服务契合企业需求，以政策性金融资源助力企业抢抓全球高端装备市场机遇，服务前移参与买方谈判和合同拟定，承保落地了中铁装备出口韩国、意大利、巴西、土耳其等系列项目，累计承保规模近2亿美元。
近期，我省还印发了《河南银行业保险业数字金融高质量发展工作方案》，该方案提出32条具体举措，力争用3年时间，推动我省银行保险机构数字金融高质量发展取得明显成效，实现“五个提升”，即提升数字金融规划组织能力、提升数字金融服务经济能力、提升数字金融风险控制能力、提升数字金融技术支撑能力、提升数字金融监管能力。其实在数字金融方面，河南保险业近年来也在不断探索。
平安人寿河南分公司通过一系列智能服务，打造数字金融新体验。去年，该公司持续推出线上智能工具、智能核保、智能追踪三大项目，通过线上投保、采用空中签名、智能核保、函件E化、电子保单及回执签收推动投保全流程线上化。如在快速理赔方面，平安人寿河南分公司坚持针对理赔服务痛点，通过口袋E、金管家APP、快易达、微信小程序安E赔自助理赔通道等，不断简化理赔手续，缩短理赔时效。去年平安人寿河南分公司线上理赔占比达98.4%，全年共完成线上理赔案件50.9万件。
平安产险河南分公司依托平安好车主APP，积极构建客户资源数据模型，为数字化转型提供海量数据基础，通过数字化实现对业务运转与贯通的支持，有效实现数据要素价值的重点开发。在河南，平安好车主已拥有1200余万用户，从车保险、车服务，再到车生活，全面覆盖买保险、查保单、办理赔、加油、年审代办、代驾、道路救援等70余种服务。庞大的用户量加上丰富的服务场景，为平安产险在数字金融方面的深入探索提供了更多可能性。
近年来，阳光财险河南省分公司持续秉承“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”，强化客户服务能力建设，以优质的产品和服务给客户带来美好体验，以专业和温暖打造阳光口碑。阳光财险河南省分公司通过专业风险管理服务平台“阳光天眼”，为企业客户提供“线上+线下”风险管理服务。阳光天眼基于地理信息、大数据等为企业客户提供自然灾害风险评估、强风降水风险分析等咨询服务，自动化输出自然灾害风险等级，让客户清晰风险，截至去年年末，累计已服务5万余名客户。同时,建立全时的风险监控和实时的灾害预警功能，针对保单客户进行全流程自动化预警范围筛选和推送，实现了风险前置。
太平人寿河南分公司从获客、暖客、留存、转化到服务的全流程闭环，已全面实现线上化、移动化与智能化。该公司通过大数据+AI驱动，为管理者、业务员、客户生成千人千面的推荐结果，有效实现精准营销，为用户提供更精准的差异化保险方案。通过对相关用户数据进行快速抓取与深度分析，形成精准的用户画像，从而加快产品及服务创新，为用户提供定制化的保险产品。
华安财险河南分公司也积极推动电子保单工作，目前电子保单替代率已经达到99%。华安掌上宝APP，是集线上产品销售、展业助手、业绩跟踪、保单管理、保单服务、学习培训等模块于一体的移动互联网保险出单及综合管理平台，具备了核保、理赔、续收、保全、增值服务在内的全流程服务能力。
建信人寿河南分公司升级数字化商业模式，定制保险责任组合。对接建设银行“惠懂你”“裕农通”等客群服务APP，逐步将保险服务融入集团金融服务体系，创新业务发展模式。今年一季度，建信人寿协同建行开封分行开展“裕农贷+裕农险”综合金融服务，为当地特色业务“红薯贷”“花生贷”“大蒜贷”等惠农贷款客户赠送定制意外险保障，首期为500余名客户提供超过1亿元保额，助力农村产业兴旺。
财信人寿河南分公司从技术创新入手，开展线上一站式智能理赔服务，不断刷新理赔时效。2023年，财信人寿河南分公司商保直付项目正式上线，即通过互联网技术实现医疗数据的实时流转，大大缩短了理赔时间，客户出院结算即完成理赔报销，将商保理赔的时间从传统的10天至30天缩短到出院时的“一站式”实时结算，客户无需复印病历、无需填写单证实现了“看病结算最多跑一次”的目标。去年11月，财信人寿河南分公司首名理赔直付客户出院，用15分钟便办理了出院结账，随即理赔款到账。
我省金融监管部门从优化金融产品和服务、发挥银行保险机构职能优势、完善银行保险机构组织管理体系等方面系统部署做好金融“五篇大文章”。据了解，目前已制定印发了《关于深入做好金融“五篇大文章”的通知》和科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融5个专项方案，形成了政策矩阵。我省多家保险机构也表示，将结合行业特点，创新开展业务，合力推动金融“五篇大文章”在全省落地落细。