国网唐河县供电公司：服务“零距离”助企“开门红”

　　3月13日，笔者走进唐河艾礼富电力有限公司生产车间，工人铆足干劲，机器开足马力，一派全力忙生产冲刺“开门红”的景象。国网唐河县供电公司焦裕禄共产党员服务队队员正对该企业配电箱进行全面“体检”，确保企业用电无忧。

　　为助力企业首季生产“加速跑”，该公司主动靠前服务，结合“万人助万企”专项活动，制定公司“供电服务电企连心”活动实施方案。领导班子成员分组带队对辖内企业进行常态化走访，介绍优化电力营商环境举措，了解企业对电力服务的要求。收集走访反馈的各类问题，汇总建立台账，强化纪委监督，确保企业涉电问题事事有回复、件件有落实。持续关注企业生产经营状况，深入开展用电办电的政策宣传，主动了解客户用电困难需求，根据企业用电需求和负荷状况，建立“一对一”专属服务机制，深入企业生产车间、配电室，重点对设备运行状况、供电线路等进行“把脉问诊”，详细掌握企业用电设备运行情况，消除企业用电隐患。针对企业客户提出的关于涉及电网改造的用电需求，科学规划电网改造方案，合理安排检修计划，强化设备运行维护，确保电网安全运行和电力可靠供应，最大限度避免因故障而引起停电。坚持服务人员下沉到基层一线，通过深入走访、座谈沟通、需求调研，及技术支持、节能建议等方面详细了解企业发展规划及用电需求，根据企业生产负荷提出专业建议，结合其生产规模，制定合理化用电方案，帮助企业实现节能增效。

　　深化“互联网+”营销服务，积极推广“网上国网”APP的“刷脸办”“一证办”功能，全力打造“零证预约”“一证受理”“一次办好”办电服务新模式，实行“零上门、零审批、零投资”服务，让企业用户体验到办电效率的高效便捷。加强与政府部门、企业客户之间的沟通交流，加快重点项目跟进，加强对新进企业全过程服务，协助新进企业快速投产，全力做好“获得电力”优化提升工作，聚焦企业用电的发展难点痛点，“一企一策”“一事一议”，持续完善全业务、全流程、全要素服务新模式，助力县域企业发展实现“开门红”。（田嘉慧）