中国太平洋人寿周口中心支公司总经理李延龄
中国太平洋人寿周口中心支公司以服务周口高质量跨越式发展为目的，坚定保险姓保不动摇，不断加强优质金融服务，有效发挥商业保险对社会保险的补充功能，为全面建设新兴临港经济城市贡献金融力量。
理赔服务守承诺。先后推出“太e赔”线上理赔、“鲜花探访”，真心真意为客户服务。今年1月—11月，理赔件数1.8万件，赔付金额共计1.95亿元。其中，伤残理赔32件，赔付金额104万元；身故理赔482件，赔付金额2950万元；重疾理赔1962件，赔付金额10217万元；医疗理赔（含住院、门诊）1.6万件，赔付金额6232万元，线上理赔获赔率达到99.48%，极大地缓解了客户治疗费用的燃眉之急和家庭经济压力。
客户服务智能化。公司积极探索和应用新技术，优化服务流程和体验。先后上线“智云保”“移动双录”等便捷、高效、安全的投保方式，消费者足不出户可线上办理续期保费缴纳、信息变更、保单贷款、保险金领取等32项高频业务。
康养服务创品牌。公司全力打造有责任、有智慧、有温度的“太保服务”品牌，在“保险+健康管理”方面，持续完善以“太保蓝本”等为代表的健康服务体系；在“保险+养老服务”方面，构建“城郊颐养、旅居乐养、城市康养”三位一体的“太保家园”养老社区。（张翼整理）