本报讯(记者 李旭兵 通讯员 李静)“陈阿姨,您的案件已经立好,之后我们会通知您开庭时间,有什么问题可以随时联系我们,也请您对我们的服务作出评价。”11月16日,在安阳市北关区人民法院,陈女士接过窗口工作人员交还给她的身份证,感谢地说:“没想到这么快就把案件立好了,小姑娘,谢谢你,给你点赞!”
为切实保障当事人诉讼权利,提供优质高效的诉讼服务,今年以来,北关区法院以“创建一流清廉大厅,打造一流诉讼服务”为目标,稳步推进清廉法院建设,用“法院十廉”等制度规范行为,用“高效、文明、廉洁”擦亮窗口。
北关区法院制定《“清廉大厅”建设工作方案》,干警签订“廉洁”承诺书、严格落实“三个规定”相关要求,筑牢廉洁司法防线;采取“入门即告知”方式,当事人与法院干警签订《司法诉讼廉洁自律双向承诺书》,强化清廉意识。
立案庭把“清廉大厅”建设作为一项重要任务来抓,每周组织全庭干警召开工作例会,要求干警在工作中筑牢规则意识、保密意识、风险防范意识,自觉遵守各项廉洁自律规章制度,共同维护风清气正、干事创业的清廉大厅氛围。
立案庭还通过建立廉政风险点、制作立案环节重点诉讼节点明示卡、制定“好差评”工作情况通报、畅通12368诉讼服务热线、设置“诉讼服务满意度评价二维码”等方式,开拓投诉举报渠道,广泛接受群众监督,及时发现并解决问题,积极防范司法腐败风险,以“清廉大厅”助力诉讼服务提质增效。