“办不成事”反映窗口打通群众企业办事“最后一米”

    近日，市民秦女士因生育津贴报销问题未解决，拨打“12388”纪工委监督举报平台，洛阳市城乡一体化示范区纪工委监察工委驻政务服务中心纪检监察组得知情况后，主动协调区政务服务中心“办不成事”窗口，联合卫健委等部门，快速解决问题。

    今年以来，该区纪工委监察工委立足职能职责，监督服务同向发力，关口前移，联合区政务服务中心设立“办不成事”窗口，实行专窗、专人，开通“办不成事”热线和微信平台。围绕“受理、研判、交办、办结、评价、总结、归档”等办理流程，建立收集受理、协调对接、交办督办、答复反馈、改进提升的全过程闭环管理机制，督促群众“线上+线下”反映的诉求快速高效办理。截至目前，已累计接待群众30人次，涉及民生类投诉数20起，优化营商环境类问题6个，目前均已办结。(王薇薇)