本报讯（记者 姬姣姣 通讯员 李亚芬）“您好，我是高新区卫健中心工作人员，您的卫生许可证即将到期，是否需要办理延续业务？”10月26日，从事美发行业的李晓丰接到焦作高新技术产业开发区卫生健康服务中心的服务电话时，才想起许可证即将到期。李晓丰感叹：“多亏你们提醒，要是过期就麻烦了！”
这是该中心推行证照到期提醒“管家式服务”的真实写照。日常监督工作中，该中心工作人员注意到，经常出现因工作人员没有及时关注证照有效期，导致证照超期而重新申办的现象。与证照延续相比，重新申办不仅申请材料繁琐，还会耽误正常生产经营。针对这一情况，该中心创新推出卫生许可证照办理新模式，变“人找服务”为“服务找人”。
为持续优化营商环境，该中心安排专人负责，全面梳理卫生健康领域所有证照，明确事项名称、证照名称、证照期限等信息，建立证照信息数据库，制作证照到期提醒工作台账。
该中心主任魏群力介绍，为真正发挥好“闹钟”作用，他们根据证照到期提醒工作台账，提前30天借助电话、微信等多种方式开展证照到期提醒服务。同时，针对证照临期办理业务，安排工作人员全程跟进导办，提前告知业务办理流程、所需材料等内容，推送“零见面”网办图片或视频教程等，并根据企业、群众特殊需求提供帮代办服务、延时预约服务，提高服务的精准度，打通证照临期办理的“最后一公里”。
截至目前，该中心已为50余家个体户提供了证照到期提醒服务，有效避免了群众因自身原因导致证照过期的情况，节省了业务申办时间，降低了经营成本。
“我们将聚焦企业、群众诉求，持续深化‘放管服’改革、优化营商环境，不断简化办事流程，进一步扩大‘证照到期提醒’范围，推进‘主动告知’覆盖更多事项，不断提升卫生健康服务‘速度’和‘温度’，全面提升企业、群众办事便捷度和满意度。”魏群力说。