“小病大修”、虚构故障问题突出；收费规则不透明、乱收费现象较普遍；虚假宣传免费上门等问题高发；假冒官方售后人员现象普遍；服务规范性有待提升；订单取消后退费周期过长……这是浙江省消保委今年上半年对在线家政平台、相关搜索平台开展专项消费体察后发现的问题。图/王怀申
