郑州市税务局第一税务分局：内外同频 三方协议签署率100%

    □赵广斌 李建萍

    为进一步做好市直预算单位社会保险费、个人所得税缴库工作，降低缴库成本，确保财政资金安全，郑州市税务局第一税务分局做优服务，稳步推进市直预算单位税费新缴库工作，三方协议签署在全市税务系统率先达到100%。

    外部协调 精心沟通服务新事项

    7月下旬，郑州市税务局、市财政局联合召开市直单位社会保险费等税费缴库工作推进会，对财政一体化系统预算执行、零余额账户缴费注意事项、电子税务局申报缴费操作等内容进行了讲解，吹响了预算单位三方协议签订及费税新缴库工作的号角。

    作为郑州市直机关事业单位社会保险费、个人所得税缴费新模式的具体承办单位，郑州市税务局第一税务分局主动跟进，快速解决疑难杂症。每天通过多渠道收集各缴费单位遇到的问题，及时与市局、郑州银行进行沟通，确保发现问题快速解决。同时建立市直预算单位费税新缴库工作群，进行问题反馈、经验分享。

    内部“加压” 精准把脉服务新需求

    “三方协议怎么签打开视频就能看操作流程，想了解的新缴库政策‘大礼包’里面都有，感觉税务局越来越贴心了。”某单位办税人员王女士说。

    针对市直机关单位办税人员不熟悉电子税务局社保申报流程的情况，该局组织业务骨干制作三方协议签订流程、电子税务局操作流程PPT，在确保安全合规的前提下，发送给各单位办税人员。设立电话咨询专线和“面对面”咨询专岗，电话及微信群答疑千余次，到厅现场辅导400余户，做到精准辅导到位。同时，抽调骨干组成专项服务小组，到办税服务窗口一线了解各机关事业单位签署三方协议的进度、收集各单位办理过程中遇到的问题，共性问题统一解决，个性问题想方设法解决。

    为督促工作高效落实，该局成立专项工作领导小组，加强统筹协调和督导等工作力度。建立领导分片包干制度，每周周例会上报告三方协议签订情况，通报工作进展，督促落后小组加大工作力度，增强紧迫感。针对后期未签订三方协议的个别单位，认真查找原因，制定方案，逐个攻坚，最终未签订数归零。

    互惠共赢 精诚合作服务新发展

    “从查询、申报，到缴纳足不出户，即可办结，真正实现了‘数据多跑路，群众少跑腿’。”刚刚缴库成功的杨老师激动地在税企工作群里说。

    新的缴库方式实施以来，缴费人足不出户即可通过网上税务局财税库银横向联网实现费税款缴库，大大提升了办税效率，全面提升了缴费人的体验感和获得感。三方协议签订后，机关事业单位电子申报可实现直接从银行签约账户扣款，提升了财政资金使用效率，为缓解社保基金和财政压力，提供了税收支持。

    为进一步创新税费服务方式，该局以“五端”优化为抓手，推进税费服务方式在精细化、智能化、个性化水平方面不断优化，使纳税人缴费人满意度持续提高，营造一流税收营商环境。