为扎实推进固本强基行动，南乐县税务局在优化现有办税厅功能区的基础上，积极打造“纳税人之家”服务品牌，推动办税厅由传统办税缴费方式向沟通交流、精准辅导、权益保护等多元化服务转型。
整合线下服务，建设“联动协作之家”。以办税服务厅为主阵地，实行一窗通办，实现纳税人缴费人“一件事一次办”。配足配强实体办税辅导力量，轮流到咨询辅导区、自助服务区践行“首问负责制”，为新办企业和办税操作生疏群体持续开展网上办税辅导。拓展线上办税，建设“互动体验之家”。拓展涉税业务处理“网上全程办”，积极推广“非接触式”“不见面”办税缴费服务，努力实现办税缴费线下“最多跑一次”、线上“一次不用跑”。设置24小时自助办税服务厅，配备发票代开、申领、社保缴费等功能的自助办税缴费设备。借助征纳互动服务，搭建“问办合一”工作场景，实现问题“点对点”解决，辅导“面对面”操作。完善特色服务，建设“互助共享之家”。设置税企恳谈室，“面对面”倾听纳税人意见建议，解答纳税人相关业务咨询。设置纳税人学堂，由业务骨干轮值授课。设置纳税人书屋、文化角等区域，为纳税人提供全方位、零距离、家庭式的服务。（任军 胡雷杰）