□江德斌
近日,重庆火车西站一名女乘客长发被卷进按摩椅,整个人动弹不得,在众人帮助下才得以脱困。重庆西站管委会表示,按摩椅保护层被人破坏,导致上述女旅客被困,事后全面排查发现还有其他按摩椅也遭到破坏,目前正在整改中。(据8月5日《齐鲁晚报》)
目前,共享按摩椅处于快速发展阶段,在公共场所的设置缺乏规范化,企业自行与商场、医院、车站、影院签订收益分成、场地租金协议,即可布局按摩椅。部分共享按摩椅日常管理缺失,在客流量较少的场所,因收益较差,就没有专人维护、清洁,导致设备故障率较高,卫生堪忧。此前就有网友曝光,称自己坐按摩椅导致患上荨麻疹。可以说,此次按摩椅伤人并非偶然。
在公共场所安放共享按摩椅,属于市场自发的商业行为,也有一定的消费需求,具有合理性。但是,共享按摩椅无序扩张,会对公共空间构成侵占,导致市民的正常休息需求受到干扰,还潜藏着一定安全隐患,显然不能置之不理,需要严加规范,引导企业合理有序布局,做好安全维护工作,确保按摩椅正常运行,不能对消费者的休息权益构成侵害,更要避免诱发按摩椅伤人事件。
从市场布局来看,并非所有公共场所都适合安放共享按摩椅,需要根据场所性质,分类区别设置。医院、车站等人流量密集的公共场所,本身属于公益化空间,座椅资源也紧张,如果大量铺设共享按摩椅,就会对公共空间和普通座椅造成挤占。这就要相应减少按摩椅数量,并将其设在边缘、角落地带。至于商场、影院等,本身属于商业化场所,商家有权安放按摩椅以获利,并无不可,但要确保不挤占消防通道。
无论在哪里摆设共享按摩椅,都要做好日常维护和清洁工作,避免发生意外事故,保障消费者健康安全。因此,可以按照“谁摆放谁负责”“谁的场地谁负责”的模式,厘清责任关系,让按摩椅企业和场地商家共同承担责任,明确双方的日常工作和职责,一旦发生伤人事故、卫生事件,就要依法追究相关责任,并赔偿消费者损失。