监督推动“办不成事”反映窗口“办成事”

    “没想到‘办不成事’反映窗口还真就把困扰我们企业许久的问题解决了，现在车辆出入再也没有隐患了，真是太感谢你们了。”日前，洛阳市西工区花都旅游集散中心客运站负责人齐伟将一面绣有“积极为民、热情周到”字样的锦旗送到西工区政务服务中心的“办不成事”反映窗口，并对窗口工作人员啧啧称赞。

    今年以来，西工区纪委监委以整治“窗口作风”为切入点，聚焦窗口单位办事流程、审批行为、工作效率、服务质量等关键环节，督促相关职能部门压紧压实主体责任和监管责任，强化马上就办的服务意识和真抓实干的担当精神。自“办不成事”反映窗口成立以来，已帮助企业和群众协调解决办证、审批、退税等疑难问题30件，受到广泛好评。

    西工区纪委监委立足“监督的再监督”职责，结合各职能部门助企惠企政策落实、责任分工，制定出台全区纪检监察机构监督保障优化营商环境工作方案，确定了政策支持、手续办理、环境优化等14项监督事项清单。通过建立健全纪检监察干部分包联系企业制度，以微信、电话以及实地走访等形式，详细了解企业生产经营发展情况，帮助他们用活用好政策，真正享受到助企惠企政策红利。　（袁浩然）