近日，江苏南京，一女子因在地铁车厢喝水被开罚单，引起网友关注。南京地铁回应称，列车上禁止饮食，喝水也是饮的一种，发现后会做出相应处罚。（据7月26日光明网）
地铁列车上禁止饮食，有比较充分的理由。不过，“一刀切”禁止地铁车厢内饮食，却值得商榷。比如在炎炎夏日，部分乘客属于户外劳动者，乘坐地铁后有可能口干舌燥急需喝水，而“一刀切”禁止喝水缺乏人性。再如，某些病人、老人、儿童等特殊人群，需要饮食而被禁止饮食，也让人很难接受。应该在一些特殊季节，对一些特殊人群，进行适当照顾。只要特殊人群没有将饮食洒落，地铁应包容而非开“罚单”。
深圳等地地铁列车设立的“女士优先车厢”，也表明地铁服务越来越细化，越来越人性化。那么，地铁在禁止饮食方面，也需要适当的人性化安排，比如能否在某些车厢设立“特殊人群饮食区”，就值得考虑。一旦设有专门饮食区域，有保洁人员在场防止饮食洒落制造事端，无疑可以给特殊人群带来良好体验。
如果南京地铁有灵活性、人性化的服务措施，类似喝水被开“罚单”的例子就会减少，这不但能给乘客留下好印象，同时也能降低地铁执法成本。（冯海宁）