真诚是永远的“必杀技”（议论风生）

    □赵琳娜

    新疆导游小祁最近爆火，视频号粉丝从600多迅速超过了300万。事情的起因是，一位视频博主带家人去新疆旅游，作为导游的小祁全程像个“傻小子”一样，主动帮忙拿行李，买雪糕、买水果，阻止他们花冤枉钱，还帮夫妻俩照顾孩子。这位博主结束旅行后专门发视频感谢这个“傻小子”，希望这么好的导游能被更多的人看见。

    视频一经发出，火爆程度远远超过了所有人的想象，越来越多的人点赞、关注、评论。不少人在评论区“猛拍大腿”，说好消息是“这么好的导游火了”，坏消息是“我可能预约不上他了”。这种爆火的现象让我们看到了太多人的需求和呐喊，也再次印证了真诚才是永远的“必杀技”！

    随着暑假的到来，旅游市场日渐增温，酒店、机票价格不断上涨，一些游乐场人满为患，各大免费场馆的门票也变得不好预约。一些已经出行的游客，有的遭遇了和宣传完全不符的食宿条件，有的已经预约好服务，但商家根本不能履约，让游客满怀期望而至，失望愤恨而归。原本是一场美好的奔赴，最后却要演变成一场撕扯的投诉和维权。

    从业者如何减少这种事件的发生，应对好行业的转机和利好，除了做好预案，放下过分的功利心之外，也该明白在这个重视体验感和人人都可以发声的时代，坑蒙拐骗已然是行不通的，与其等到游客为自己维权影响口碑，进而影响业绩，不如一开始就相信，老天正在偷偷地奖励“笨小孩”。在提供相关服务的时候，多一点真诚、少一点套路，多一点理解、少一点推诿，这样才能赢得游客的赞誉和自己的未来。

    不仅仅是相关的从业者，那些想要通过旅游来带动经济发展，从“流量密码”出发进而掌握“财富密码”的地方政府部门，也应看到真诚才是永远的“必杀技”。从真诚地欢迎游客，到真诚地为游客做好服务，再到真诚地解除游客的后顾之忧，才能赢得游客，留住游客。淄博烧烤大火特火，除了烧烤美味，更直抵人心的是淄博人民的真诚。近期淄博文旅又有了新行动，不少游客欣喜地发现，书画艺术家们走到街头为游客画起了扇面。简单的桌椅不妨碍大师精湛的技艺，30元一把的价格让游客们大呼“真接地气”。与淄博烧烤一样被人们津津乐道的还有许昌的胖东来超市，一家超市红火得像一个旅游景点，值得外地游客纷纷坐高铁来打卡，也一样说明了真诚才是永远的“必杀技”。

    6月29日晚，“行走河南·读懂中国”文化旅游季暨第五届全球文旅创作者大会启动仪式在洛阳举行。在迎接八方来客之际，愿我们河南的旅游从业者中有更多像小祁一样的“傻小子”勇敢的迎接挑战，让行走河南的旅途中，不仅有厚重的历史，精神的滋养，还有真诚的相处！