本报讯（记者 王平 通讯员 徐嘉 韩红超）“您好！办理税务登记请前往前台受理区，您可以先在这里取号。”前不久，在禹州市政务服务大厅税务服务专区，被聘为“政务服务社会监督员”的娄帅雨，正在体验政务服务流程。
近年来，该中心不断探索政务服务监督新思路、新方法，目前共聘请18名政治素质好、理论水平高、监督能力强的政务服务社会监督员。他们不定期到大厅“明察暗访”，充分发挥好监督员、体验官、宣传员的作用，用“聚光灯”看窗口、用“放大镜”找问题，对政务服务设施、功能及窗口工作人员服务态度、工作作风等进行监督评价，积极反映群众呼声，为提升政务服务水平建言献策。据悉，截至目前，该市已先后组织政务服务社会监督员开展政务服务专项监督检查7次，共发现问题6条，整改问题6项，优化完善办事流程10项，建立健全制度机制8项。