平顶山市新华区税务局：获评“全省推进服务型行政执法建设突出单位”

    近年来，平顶山市新华区税务局以打通服务群众“最后一公里”为主旨，切实作好服务大文章，先后获得全省服务型行政执法示范点、服务型行政执法标兵和“七五”普法先进单位，并于近日荣获“全省推进服务型行政执法建设突出单位”称号，为服务型政府建设贡献税务力量，

    减证便民，科技创新，激活互联网办税“新动能”。该局不断简化、优化办税流程，按照“减证便民”原则，制定“最多跑一次清单”，推出“五证合一”办证模式，有效缓解了企业“办证多”等急难愁盼问题，让纳税人尽享“放管服”改革及时雨。打造线上、线下互通互联的智慧办税服务厅和24小时自助办税区，拓深服务维度，全方位优化实体办税服务质效，完善配备咨询辅导人员，引导纳税人缴费人学习网上办税、自助办税，打通8小时工作制外办税壁垒。同时大力宣传推广电子税务局、“非接触式”办税，提供预约办税和免费邮寄等服务，最大程度方便纳税人。

    贴心服务，柔性执法，唱响便民办税“主旋律”。创新推出“八个一”便民办税贴心服务。一幅解税图，拨开云和雾，利用“政策思维导图”，开启“看图解税”服务方式，使纳税人一看就懂，一听就会；一次不处罚，感动你我他，自2016年至今探索开展“柔性执法”，宣传推动基层税务轻微违法行为“首违不罚”，力争达到“不罚胜有罚”；一份明白卡，连接征纳心，利用二维码形式制作全业务办税明白卡，让纳税人“轻扫二维码明白办业务”；一张“事项单”，少跑冤枉路，印发相关宣传清单；一张确认单，消除大纠纷，为规范执法行为和尺度“量身”设计《税务行政处罚运行事项确认单》；一款私人定制，实现个性办税，率先推出税务首席服务官制度，开展“一对一服务”；一个绿色通道，实现贴心办税，推出“容缺办理”业务；一个大学堂，辅导全方位，将传统纳税人学堂延伸至互联网，由业务骨干网络在线讲解，并录制“微税课”，让宣传培训更便捷高效。

    制度创新，规范管理，跑出阳光执法“加速度”。落实进户派单制度、回访走访制度和实行内控监督制度。实现对税务检查、风险管理、管理核查等三类执法行为统筹安排、规范管理，减少对纳税人的打扰；利用税务系统大数据平台，实行常态化扫描监控，及时纠正税收执法违规行为；开展“一事双责”执法回访活动，在事中、事后通过电话回访、信函回访、实地走访进行监督问责，给服务型执法加上“保险锁”。（王智婧 王京楠）