本报讯（河南日报社全媒体记者 赵阿娜）“一进大厅，就有位‘蓝马甲’过来询问我的需求，还帮我办理业务，不到10分钟，营业执照就办好了，真是太方便了！”6月14日，宋女士到安阳市龙安区政务服务大厅，办理汽车美容店营业执照，感受到“蓝马甲”帮代办的便利服务。
据介绍，“蓝马甲”来自政务服务大厅的综合窗口，同时根据大厅业务量和高频事项，还会有相应单位的首席代表及时充实到“蓝马甲”队伍中。“‘蓝马甲’是我们的专业帮办代办人员，他们了解各项政策法规，熟悉各窗口办理事项，能熟练指导协助办事企业和群众办理业务，还能协调好各个窗口之间的审批衔接。”龙安区政务服务和大数据管理局局长张敏说，组建“蓝马甲”帮代办队伍，就是要让工作人员从“窗口内”转移到“窗口外”，靠前站、主动问，有效节省办事群众等候时间。“蓝马甲”比“红马甲”更侧重业务办理，专业能力更强。
据悉，为延伸帮代办服务，龙安区建立区乡村三级跨部门、跨层级的帮代办服务机制，组建230余人帮代办队伍，各乡镇、街道及村（社区）都明确专职帮代办人员，规范区乡村三级审批服务全程导办、全链条服务工作流程，实现审批服务“事项下沉”“端口前移”。