卫辉 审批“不见面” 服务“不打烊”

    □本报记者 代娟 河南日报社全媒体记者 刘亚鑫 本报通讯员 李娟

    “‘吃’进办证材料‘吐’出证，24小时‘不打烊’，这个智能文件柜真中！”5月10日，说起自己通过市民中心智能文件柜办理公共场所卫生许可证的经历，卫辉市市民马翔宇感叹。

    去年年底，为解决群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的困扰，卫辉市落实“二马机制”，积极推行24小时“不打烊”自助服务，一组酷似快递柜的智能文件柜，亮相市政务服务大厅和24小时自助服务区。

    “办事群众在柜前进行身份验证后，将办理证件所需材料放入柜中，智能文件柜随即向工作人员发送存件提示。”卫辉市政务服务与大数据管理局业务科科长唐文博介绍，文件柜全天候为企业、群众提供放置材料和证照取出服务，工作人员取出文件办理完成后，再放入柜中通知办事人随时来取，整个过程不用见面即可实现全天候材料交接，大大方便了办事企业和群众。

    “自从有了智能文件柜，大厅每天群众的来访率比原来减少30%。”卫辉市市场监督管理局注册股股长许瑞鑫告诉记者。

    除了智能文件柜，24小时自助服务区内还设置了多台功能全面、智能便捷的自助服务设备，如不动产登记自助查询系统、营业执照自助打印机、“一网通办”综合自助服务终端等，为居民提供更多更全面的“不打烊”服务。

    卫辉市采用部门“授权委托+网关无感切换”的方式，将15个业务平台整合到一窗进行受理，设立“超级综窗”，此举走在全省前列。卫辉市政务服务与大数据管理局副局长赵良军说，在基层各业务专网未充分打通的现实下，“超级综窗”大大加强了对大厅业务的掌控力度，可更好实现“一窗受理、集成服务”，完成对企业、群众的“无差别受理”。据了解，卫辉市“超级综窗”可受理29个部门的1555项政务服务事项，投用5个月来，已办件2154件。自2021年10月，卫辉市主动请缨承担新乡市“一件事一次办”改革试点工作以来，累计压缩办理时间1147个工作日，压缩率94.56%，减少环节164个，减少办事材料363份，完成80项事项的梳理，切实降低了企业和群众办事门槛。

    “群众需求在哪里，政务服务就延伸到哪里。”新乡市政府副市长、卫辉市委书记崔红建表示，今年将继续创新政务服务，加大人力、物力投入，让政务服务更加暖心省心，真正实现让信息多跑路、让群众少跑腿。