本报讯（记者 李宗宽 通讯员 张果峰）2月15日，在国网洛阳供电公司西城公司营业大厅，随着前来销户退费的张先生手机上传来短信通知声，用户销户退费金额到账，标志着洛阳供电公司在全省率先实现“销户+退费”线上联办业务。
据悉，今年以来，洛阳市开展“优化人居环境、提升城市品质”棚改工作，该项工作辐射范围集中在洛阳西城等辖区，包括二十二街坊等万余户居民住宅均处于拆迁范围，短时间内将有大批客户销户和申请余额退费。传统电力销户和余额退费是两项业务，客户需先申请销户拆卸表计，于次月初根据电费金额抵扣情况，发起余额退费申请。两项业务分别提供两次资料，从申请销户到退费到账，周期为一个月，如遇拆迁，办理周期在两个月左右。
作为河南省电力公司新业务试点单位，为有效压减客户业务办理时长、减少申请材料，洛阳供电公司探索实施网上国网“销户+退费”线上联办业务，通过优化办理要素、申报方式和联办机制，将多个部门相关联的“单项事”整合为群众视角的“一件事”，不断丰富供电服务“一次办”业务场景。
国网洛阳供电公司负责同志表示，下一步，洛阳公司将不断优化“销户+退费”新模式，创新服务方式、提升服务效能，进一步整合资源、减少环节、压缩时限，持续提升“获得电力”服务水平，不断满足人民群众美好生活用电需求。