□蒋文军
“法官，眼看要开庭了，可我住的小区受疫情影响不便出门，怎么办？”2022年10月，郑州市金水区法院工作人员接到当事人赵某的电话，言语中满是焦急。经过法官协调和指导，赵某通过“河南移动微法院”小程序，以线上审理的方式如期参加了庭审。（据1月11日本报报道）
指尖立案、云端办案、智慧执行……智慧法院加深了司法为民、便民服务辐射面，让人民享受到科技带来的便捷司法成果。在疫情防控期间，全国法院充分运用智慧法院建设成果，将司法服务从线下搬到线上，确保疫情防控与审判执行工作两不误，在此次疫情大考中交出了满意答卷。
在郑州市金水区法院，“把最优的服务提供给人民群众”不仅是一种理念，更是一种实践。在审判执行工作中，该院利用“互联网+诉讼服务”全面推广网上立案、网上法庭、电子送达等“智慧服务”，提高群众立案、应诉效率。开发12368AI数智坐席，通过“AI话务引流”“AI场景应答”“AI工单回填”等模式，实现人机交互式智能答复、流转，告别以往人工答复“占线”“回复慢”等困扰，有力提升了司法智能化服务水平。
诉讼服务是让人民群众感受司法文明、体验公平正义的“第一窗口”，服务效率和水平直接影响人民法院的形象。“智慧法院”的建设使得“让数据多跑路，让群众少跑腿”的诉讼服务理念落在了实处。很多诉讼案件要考虑到城市之间的距离，而“智慧法院”的建设让符合条件的当事人在家门口的法院就可以进行立案，极大节省了当事人的时间和经济成本，可谓司法服务获得感上的“见微知著”。
“智慧法院”多多益善。近年来，各级法院收案数量持续增长，“案多人少”矛盾十分突出。借助信息系统服务司法审判、诉讼服务和司法管理工作，法官可以更好地处理审判事务，全方位服务人民群众，切实提高审判水平；借助信息系统实现审判执行案件网上办理、网上查询、网上储存和网上利用，大大提升了办案效率，有助于审判管理的科学化。建好“智慧法院”，用好“智慧法院”，是提升审判质效、践行司法为民的重要抓手。