坐等办事变上门服务 兜牢特殊群体民生底线

本报讯（记者 谢鹏飞）近日，上街区工业路街道朱寨社区的网格员和民政专干，把办公桌从社区服务大厅“搬”到了居民家门口。工作人员带着刚办好的证件和政策明白纸，敲开了辖区特殊群体的家门，把坐等办事变成了上门服务。

当日，为使腿脚不便的残障居民不用挪步就能拿到崭新的残疾人证并了解相关政策，工作人员上门后，先核对好证件上的每一条信息，再慢慢把残疾人生活补贴、免费康复服务、居家照料帮扶这些惠民政策讲得明明白白，询问居民身体健康状况以及生活里有没有难办的事，并一一记在随身带的民情本上。

针对想申办低保却摸不清流程的居民，工作人员对着申请条件、要准备的材料、办理全流程一项项讲清楚，群众有任何疑问当场解答。对符合条件的居民现场指导整理申报材料，把“来回跑、跑冤枉路”的麻烦直接堵在源头，让惠民政策面对面讲透、落地。

此次上门服务不是“一阵风”的专项活动，而是朱寨社区打通基层服务“最后一米”的常态化起点。接下来，社区将持续盯紧高龄、独居、重度残障群体的实际需求，把“被动申请”变为“主动服务”，让每一件民生小事都办得有温度、有速度，把社区的暖意实实在在送到居民心坎里。