独居老人突发不适 网格员暖心陪伴送医

本报讯（记者 孙志刚 通讯员 赵越）社区是居民的“主心骨”。日前，中原区林山寨街道人社局社区接到文化宫路12号院独居老人张阿姨“身体不适”的求助电话，社区网格员第一时间赶赴现场，以快速处置和细致服务，为独居老人筑起应急守护防线。

抵达老人家中后，网格员李莹莹先耐心安抚老人情绪，仔细询问身体症状与既往病史，初步判断情况需专业医疗介入后，当即拨打120急救电话，然后陪在老人身边等候救援。因老人子女长期在外地工作，无法第一时间赶回陪护，网格员主动协助联络其他亲友，协调就医陪护相关事宜。

等待救护车期间，网格员不忘做好后勤保障与居家安全排查：帮老人整理好充电器、身份证、医保卡和家门钥匙等随身必备物品，逐一检查并关闭家中电源、燃气阀门，消除安全隐患；将新鲜蔬菜妥善放入冰箱存放，避免食材变质。救护车抵达后，网格员协助医护人员将老人安全送上车，并与前来陪护的亲友互留联系方式，再三叮嘱“有任何困难，随时联系社区”。

此次紧急救助是中原区基层社区常态化关爱独居高龄老人的工作缩影。长期以来，人社局社区党委始终将特殊群体民生保障放在首位，健全应急响应机制，做实日常走访与帮扶服务，用一件件细致入微的实事打通为民服务“最后一米”，让辖区独居老人真切感受到社区的温度与依靠。