避免不公平格式条款
这份提醒请收好

本报讯（记者 李爱琴）格式条款常见于银行开户合同、保险单、教育培训合同、旅游合同、房屋租赁合同等格式合同中，但其由商家单方拟制提供，仍有可能存在不公平格式条款，近日，省市场监管局提醒消费者需注意识别和防范。

省市场监管局提醒，格式条款需具备以下三个特征：目的为重复使用，格式条款提供方出于提高交易效率的目的，重复使用预先制定好的合同文本，避免与众多消费者逐一协商确认合同内容；预先拟定，合同条款提供者单方事先拟定，可以是自己拟定或是采用示范文本；未与对方协商，格式条款为提供方单方制定，未与对方协商，该条也是格式条款最为本质的特征。

省市场监管局提醒，为避免不公平格式条款，消费者在合同签订前充分了解经营者的资质、信用状况和评价，提高风险防范意识，签署格式合同前认真阅读相关条款，审慎签订合同。如发现典型不公平格式条款，有权要求对方修改。对不理解的内容，可以要求对方解释说明。

同时，注意收集相关证据，如订单信息、交易凭据、聊天记录、协议截图等，证明商家存在违法行为。

如发生争议，首先与商家协商解决。若与商家协商无果，可向当地消费者协会进行投诉。若仍未解决，可通过仲裁或诉讼等法律途径解决。