一键“直通”热力点 老人心头“暖呼呼”

（上接一版）深夜的守护更显温情。2025年的11月30日午夜，在工作岗位值守的网格员任建军，突然接到建业如意家园“暖呼呼”设备的求助信号，联系后得知用户是两位80多岁的老人，他立刻联系同事赵军亮赶往现场。排查后发现，是回水流量调节阀年久脆化，影响了供热。二人在狭窄昏暗的管道井内熟练更换了阀门，看着室内温度逐渐上升，老两口露出笑容，他们才放心离开。

“暖呼呼”设备的投放，是郑州热力服务创新的缩影。针对老旧小区老人多、行动不便、操作能力弱等特点，设备投放不搞平均分配，而是根据社区提供的名单，优先保障孤寡、行动不便老人，按服务面积和老人数量合理调配，确保资源用在刀刃上。网格员响应速度更是高效，多数情况下接到报警后三五分钟就能抵达现场，漏水等紧急情况优先处理，绝不拖延。

服务拓展，温暖惠及更多群体

“少一次操作困难，多一分温暖守护”，这不是一句口号，而是郑州热力用实际行动践行的承诺。作为全国首创的便民服务平台，“暖呼呼”首批1000台设备已陆续投入使用，获得了积极反响。未来，郑州热力集团将进一步把服务拓展至更多群体，持续扩大覆盖规模。与此同时，郑州热力集团“快单”模式及“暖呼呼”平台还将推出一系列便民服务，并计划持续推进第二批、第三批设备的投入，将温暖、便捷的服务带到更多人身边。

寒冬无情，服务有爱。郑州热力以群众需求为出发点，用“暖呼呼”设备搭建起便民服务桥，用快速响应、主动关怀筑牢老人温暖防线。未来，这份“暖呼呼”的守护还将持续延伸，让每一位高龄老人都能在寒冬里安心取暖，感受贴心服务的融融暖意。