本报讯（记者 张倩 通讯员 孟磊）2025年12月29日，由郑州客运段温州一组担当的K1237次列车终到温州车站时，列车长侯智峰带领班组两名党员骨干，协助右腿骨折的温州小伙薛迪浩下车。据介绍，薛迪浩在郑州大学上学，最近参加体育运动时不慎将右腿摔伤致使骨折，这次乘坐列车是回家休养。列车长侯智峰在薛迪浩从郑州站上车后得知情况，及时安排车厢乘务员在旅途中对其喝水、如厕等方面进行特别照顾，又与另一位当班车长张红军作了重点交接。列车正点终到温州站，因为温州站是低站台，小伙子上下车不方便，列车员孟磊将旅客背下车，并联系车站工作人员为其提供轮椅等服务，得到了旅客的好评。
据介绍， 郑州客运段温州一组党支部始终把搞好旅客服务放在第一位，班组时常教育职工要积极主动为旅客服务，党员在乘务中率先作表率、树旗帜，以点带面，真正为旅客服务，为身边的职工做好先锋模范带头作用。