党建引领精治赋能
多元共治绘就幸福底色

（上接一版）“五单工作法”，闭环服务解民忧。创新推行“居民点单、支部派单、全员接单、群众评单、组织晒单”的“五单工作法”，构建民情诉求全流程闭环管理体系。自设置“心愿墙”以来，累计收集居民微心愿81份，完成74份，办结率高达91.3%。针对双职工家庭儿童临时托管难题，整合闲置空间改造建成“共享图书角”，由党员志愿者轮流值守，为6~12岁儿童提供免费看护与作业辅导，切实解决家长“后顾之忧”。

“六步柔性调解法”，温情化解促和谐。深度融合新时代“枫桥经验”与“六尺巷”礼让精神，创新推出“听诉求—辨责任—劝和解—聚资源—促让步—访实效”的“六步柔性调解法”，将矛盾化解在萌芽状态。通过建立信任、整合资源、温情回访的闭环流程，全年累计化解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题60余起，化解成功率稳定在98%以上。

多元共治 凝聚治理“强大合力”

在矛盾化解方面，社区依托“六步柔性调解法”，组建由党组织牵头，网格员、居民代表、法官、民警共同参与的多元调解矩阵，今年已成功化解各类矛盾纠纷60余起。在反诈工作中，联合民警、退休老党员、志愿者组建23人的“防诈护卫队”，通过86次上门宣讲、320条微信群提醒，成功劝阻5起电信诈骗未遂案件，挽回潜在损失超20万元；针对邻里矛盾，开展了42场“圆桌协商会”达成共识，重建和谐邻里关系。

在民生服务方面，社区以“五单工作法”为纽带，精准对接居民需求与多元供给。近一年来，累计开展志愿服务200余次，覆盖居民1万余人次；志愿者团队举办国学讲座、心理咨询等特色活动60场，参与1200余人次；爱心企业赞助的暖心食堂日均提供早餐60余份，累计服务9000余人次；安康理疗站为老年人提供理疗服务200余人次；辖区企业定向服务新就业群体500余人次，赠送爱心物资价值超3万元，让民生服务更有温度、更具实效。

社区还构建了“网格员日常巡查、物业整改落实、职能部门指导、居民监督”的多元安全共治模式，织密社区安全防护网。网格员联合居民楼长累计发现飞线充电、消防设施缺失等安全隐患80余处，整改完成率100%；针对商铺“三合一”场所燃气隐患，联合市场监管、消防部门排查45家，12家问题商户3日内全部整改；全年组织4场大型消防演练，覆盖1万余居民，提升应急避险能力。