本报记者 李宇航 文 周甬 图
清晨的贾鲁河畔，爱鸟护鸟志愿者沿河巡护天鹅；午后的小区里，大学生志愿者陪伴独居老人聊天；傍晚的街头，急救志愿者免费教过往居民急救技能……从黄河之滨到嵩山脚下，从街头巷尾到田间地头，郑州大地处处飘扬着“志愿红”。他们润物无声、微光成炬，用爱与奉献温暖着这座城市。
今年12月5日是第40个国际志愿者日，主题是“汇聚志愿力量 共建美好社会”。在郑州，志愿服务已成为全民参与的风尚。志愿者深度融入郑州城市的发展和治理，在助残帮困、科普支教、生态保护、医疗义诊、应急救援、文化惠民等领域发挥着重要作用。
志愿之花绽社区
冬日寒风里，郑州市金水区花园路街道社区党群服务中心涌动“暖流”。退休教师王阿姨带着社区的孩子们诵读经典；“维修能手”李师傅免费为邻居修理小家电；专业社工小张带领志愿者团队入户探访独居老人……而这正是郑州市以社区为主阵地，蓬勃开展志愿服务的生动缩影。
近年来，郑州市社区志愿服务组织不断发展壮大，这些扎根社区的志愿服务组织，成为基层治理中不可或缺的可靠力量。同时，为解决志愿服务专业化水平不足的问题，郑州市积极探索构建“专业社工+志愿服务”模式，目前已开展7个“专业社工+志愿服务”试点，在为老服务、青少年关怀、社区矫正、应急响应等领域发挥了重要作用。
惠济区天河社区的云舱守护志愿服务队正是在“专业社工+志愿服务”模式下诞生的。今年3月，专业社工入驻天河社区，帮助社区推进志愿服务工作更加专业化。4月，云舱守护志愿服务队成立。这支由社区调解员、热心居民、“五老”人员、律师、心理咨询师、民警、物业人员等组成的志愿服务队，已成功化解社区多起矛盾纠纷，并多次组织义诊、义剪、公益市集、家庭关系主题讲座等活动。
此外，郑州市建立“居民点单、社区派单、组织接单”的项目化运作机制，推动志愿服务从“活动化”向“项目化”深度转变，开发出学龄服务、为老服务、矛盾调解、环境整治、“流动哨兵”等各类志愿服务项目500余个。
志愿服务“新”力量
“小田，你又来看我了。”每次路过陇海路270号院，外卖员田金平都会到独居老人张阿姨家看看，或帮助老人维修电器，或陪老人说说话。
田金平做外卖员已有五六年，去年他加入了管城区“暖小新帮帮团”，并与独居老人张阿姨组成“结对帮扶”。“暖小新帮帮团”是一支以外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体为主体的志愿服务团队，他们充分发挥人熟、地熟、情况熟的职业优势，积极投身助老帮扶、应急救援、隐患排查、政策宣传等志愿服务，成为城市治理的“新”力量。今年11月，“暖小新帮帮团”志愿服务队的创新实践入选2025年全国社会工作专业服务案例。
今年5月，郑州市首批20名骑手取得救护员证。目前，郑州通过培训并拿到救护员证的骑手已有50余人，他们将化身“急救侠”，成为城市一道流动的“生命守护线”。
郑州市充分发挥新就业群体“走街串巷、进门入户”的独特优势，积极吸收他们参与志愿服务，并引导他们通过“随手拍、随时报”等方式参与基层治理。一批骑手担任食品安全“吹哨人”，监督商户经营行为；6名党员骑手带头与35户高龄、独居老人结对，提供代买药品、代扔垃圾等服务；300余名网约车司机组建“雷锋的士爱心车队”，在高考期间爱心送考，并为特殊人群提供无偿出行服务……
银青互助暖相映
在二七区大学路街道康桥华城社区，经常可以看到一群老年人与青年大学生其乐融融一起做活动的场景。大学生志愿者陪伴老人聊天，帮老人买菜、扔垃圾、打扫卫生，陪老人一起做手工等。
康桥华城社区老年人较多，今年4月，社区联合郑州亚欧交通职业学院共同打造“银青汇·心晴守护”志愿服务项目，青年志愿者与社区独居老人“结对子”，他们在业余时间来到老人家，帮助老人料理生活事项，给老人带来陪伴，让老人脸上多了笑容。
青年志愿者帮助老人，老年志愿者也帮助青年，银青互助，是一场温暖的双向奔赴。今年暑假，一批大学生来到荥阳市李克寨村开展暑期社会实践。每天早上5点半，李克寨村活动中心的厨房里，就能看到一群老人在忙碌着准备早餐。“大学生来给村里的孩子们上课，得让他们吃上热乎饭。”志愿者李秀花说。
李克寨村的这群银发志愿服务队平均年龄68岁，从最初只有3名发起人，到如今已发展为20多人的队伍。每年有大学生来村支教，他们就承担起做饭等任务，用最朴实的行动，播撒着温暖的种子。
近年来，郑州市志愿者队伍不断壮大，志愿服务工作正深深融入城市治理与民生服务的肌理。截至目前，全市注册志愿者超245.5万人，备案志愿服务组织1.45万个。郑州市委社会工作部相关负责人说，郑州将继续推动志愿服务在更广领域、更深层次发挥独特价值，让志愿服务人人可为、处处有为，让“志愿之光”照亮绿城。