本报讯 (记者 史治国 通讯员 赵亚宾）“太感谢你们了，真是解了我的燃眉之急！”近日，暮色中的荥阳市索河街道便民服务中心外，市民张先生紧紧握着工作人员的手，连声道谢。原本已下班的服务窗口，因他的紧急需求临时开启，工作人员仅用十几分钟便为他完成社保卡密码重置，使其父亲转院进行得很顺利。
当天下午到下班时间后，工作人员正准备返程，张先生匆匆赶来求助，焦急地说父亲重病需转院，急需重置社保卡密码。了解情况后，工作人员一边立即安抚他的情绪，一边迅速返回服务大厅重启窗口，熟练地引导其出示证明材料，逐项核对信息、操作系统，全程高效细致，很快便办结业务。
这暖心一幕是索河街道便民服务中心延时服务模式的生动体现。近年来，该中心始终以群众需求为导向，将延时服务理念深度融入主动服务机制，打破传统办公时间限制，精准对接群众“八小时外”的办事需求，切实打通服务群众的“最后一分钟”，让政务服务更有温度、更接地气。