（上接一版）常态化下沉到基层一线和矛盾集中的地方，搞好调查研究，现场接待群众，了解真情况、解决真问题，带着感情和责任做好信访工作，努力把群众反映的诉求答复好、办理好。要把信访工作融入社会治理体系，扎实开展“三零”单位（村、社区）创建，推进重复信访积案集中专项治理，持续在控新上下功夫、在治旧上下功夫、在源头化解上下功夫，着力推进信访工作法治化，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。