用心用情化解急难愁盼 持续筑牢基层治理根基

本报讯（全媒体记者 吕文杰）8月27日、28日，市委副书记、代市长刘冰到市信访局接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决实际问题，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，紧盯群众“急难愁盼”，依法依规、用心用情为民解难题办实事，坚决维护人民群众合法权益。

接访中，刘冰认真倾听群众诉求，详细了解信访事件原委，与属地政府和市直相关部门负责同志一起分析问题症结，逐一明确处置原则、解决路径和时间节点，要求相关部门本着对群众高度负责的态度，切实把维护群众合法权益放在首位，务实高效解决好每一项合理诉求，确保件件有着落、事事有回音。

刘冰强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是掌握民情、维护民利、凝聚民心的重要窗口。要站稳人民立场，坚持人民至上，走好新时代党的群众路线，把群众满意度作为检验信访工作成效的最终标尺，耐心细致接待好每一位来访群众，做到“民呼我为”“接诉即办”。要加强源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，健全完善“警司访+”矛盾纠纷化解机制，坚决把各类矛盾风险化解在早、化解在小、化解在基层，全力促进案结事了、事心双解。要拧紧责任链条，全面压实属地主体责任、部门监管责任、领导包案责任，健全接访、转办、交办、督办、回访闭环机制，切实提升信访工作质效。要坚持举一反三，善于从个性事件中发现共性问题，注重总结运用经验规律，着力建机制、补短板、强弱项、促提升，推动实现“解决好一件事”向“治理好一类事”延伸，切实提升基层社会治理现代化水平，积极为高质量建设省域副中心城市营造和谐稳定的社会环境。

市领导王磊参加。②8