本报讯（全媒体记者 王鸿洋 通讯员 张文蔚）近日，南阳投资集团紧扣“城市建设综合服务运营商”定位，以市场化思维深耕文旅板块，推动卧龙岗武侯祠、医圣文化园、中国月季园等核心景区提质增效，持续激活文旅消费活力。
坐拥三国文化、医圣文化、月季文化等优质文旅资源，南阳投资集团从思想观念、岗位管理、队伍能力等多维度破局提升，细化各景区岗位职责与业务流程，将游客评价纳入绩效考核，畅通群众意见反馈渠道，倒逼服务质量迭代升级。聚焦一线员工实战能力锤炼，着重提升共情服务、风险预判、应急处置综合本领，打造一支懂经营、善服务的文旅运营队伍。坚持以人为本，落实一线员工关怀保障，以有温度的内部管理，传递景区优质服务温度。
产品创新是文旅高质量发展的硬核底气。该集团主要负责人表示，将借鉴行业先进运营经验，在游客体验、文创开发、夜游经济、智慧景区建设方面集中攻坚。依托卧龙岗三国沉浸式演艺、NPC互动体验，医圣文化园中医康养国潮场景及月季花卉资源优势，不断丰富“日场+夜场”游览供给，运用实景演出、光影秀、主题巡游等形式，把文化资源转化为可感可玩的文旅产品。同步完善智慧文旅配套，打磨特色文创周边，延伸消费链条，推动流量转化为留客量、人气转化为实际效益。
中秋、国庆“双节”临近，南阳投资集团提前谋划系列主题文旅活动，细化大客流接待、安全保障等各项预案，落实带班值守机制，全力保障群众假期游览体验，切实推动文旅资源“活起来”、产业“强起来”、消费“旺起来”、品牌“亮起来”、服务“优起来”，擦亮南阳城市文旅品牌。②6