本报讯（全媒体记者 杨天骄 通讯员 李娜）“留学换汇能省钱，网购还能攒积分换礼品，这张卡太实用了！”8月10日，家住宛城区新华街道解放社区的王女士，拿着工行工作人员上门办理的信用卡连连夸赞。
深入社区设立便民服务点，手把手教用卡，联合超市、加油站送满减优惠，入企业送上商旅权益包，进校园推出青春专属计划……工行南阳分行立足百姓生活需求，持续深耕“金融+生活”便民场景，将信用卡服务融入百姓生活方方面面，凭借实实在在的权益和贴心周到的服务赢得市民青睐，以细微服务升级点亮市民品质生活。
服务下沉，把银行搬到家门口。该行打破传统网点服务模式，构建起便捷、实惠的“金融+生活”服务圈。在社区，该行设立便民服务点，工作人员化身“邻里帮手”，现场办卡并讲解用卡技巧。针对居民关心的境外消费、网购优惠等问题，工作人员重点推介境外交易免货币转换费、微信支付宝消费攒i豆等实用权益，还手把手教居民使用“工银e生活”App。在商圈，该行联合大型商场超市及中石化加油站，推出消费满减、周末观影立减等优惠活动，并在商场设立互动体验区，市民在休闲中就能了解金融知识、享受优惠福利。活动期间，合作商户客流和交易活跃度均大幅提升。
精准分层，不同人群各有专属权益。针对不同客群需求，该行通过精准的服务分层，为不同类别的客户量身打造专属权益。对企业员工，该行开展“专属服务日”活动，送上包含免费机场贵宾厅、航班延误险、里程加速累积的商旅权益包。某企业财务负责人表示，使用工行信用卡，既提升了出差体验，又能通过里程兑换节省企业成本，可谓一举两得。
对年轻学子，该行推出“青春计划”，走进校园普及金融安全知识，同时配套首刷赠视频会员、分期免息购电子产品等权益。对于追求品质生活的高净值客户，该行提供私行级尊享服务，由专属客户经理一对一定制方案，如为经常出国商务洽谈的客户定制“白金卡+钻石卡”组合，涵盖全球酒店预订、高端餐厅优先权、境外医疗救援等权益。
科技赋能，3分钟审批，智能风控护航。依托“工银e生活”App，客户只需动动手指，即可享受“线上申请—极速审批—绑卡消费”的一站式服务，最快3分钟完成审批，绑定微信、支付宝后即可消费，彻底告别漫长等待。在保障资金安全方面，该行引入智能风控“守护神”。系统全天候智能监测，精准识别异常交易，如遇异地大额消费等可疑情况，及时预警或进行安全验证，为客户筑起一道坚实的资金安全防线，让每一次刷卡都安心无忧。
“不断优化服务，就是为了让金融更贴近百姓心声。”该行相关负责人表示，将持续深化“场景+科技+服务”模式，聚焦新能源汽车分期、家装分期等民生领域，通过一系列贴心举措，进一步完善覆盖全客群、全生命周期的信用卡服务体系。②13