本报讯（通讯员 张莺燕）眼下，在市行政审批服务中心，开办一家农资经营店，申请人只需到一个窗口、提交一套材料，即可一次性完成所有手续。这一变化，得益于我市在全省率先推出的开办农资经营店“一件事”。
从“多部门跑”到“一窗通办”，从“能办”到“好办、易办”，我市“一件事”改革的脚步从未停歇。今年以来，市行政审批服务中心持续发力，在推动国省定60项“一件事”落地见效的同时，立足本地实际推出多项创新举措，推动改革不断向纵深迈进。
从“全省首提”看改革魄力。中心在2025年推出13项本地特色“一件事”的基础上，持续着眼于我市产业实际和群众高频需求，组织市农业农村局、市税务局、市市场监管局在全省首推开办农资经营店“一件事”；联合市文化广电和旅游局、市公安局、市市场监管局在全省首提剧本娱乐经营场所备案“一件事”。方案制定过程中，中心多次召开部门协调会，逐一梳理事项清单、逐项精简申请材料、逐环节优化办理流程。两个“一件事”办理环节、申请材料、办件时限平均压缩50%，已在大厅正式落地运行。从“有没有”到“好不好”，我市用“全省首提”给出了答案。
用“一把尺”量出服务标准。为推动市县两级“一件事”服务标准统一，中心全面梳理汇总国省定“一件事”及本地特色“一件事”的最新工作方案、标准化办事指南和“四单一书”，形成完整规范的资料包下发各县（市、区）中心，推动全市申请条件、办理流程、材料要求标准统一、步调一致。同步在中心官方微信公众号公开全部办事指南，方便企业群众随时查询，推动服务指引“一个标准、一套材料、一网可查”。
以“线上帮办”打破时空限制。为破解企业群众“跑多次、问不清”的难题，中心正式开通线上帮办代办渠道。企业群众通过“南阳市行政审批服务号”微信公众号或电脑端网址，即可与窗口帮代办人员实时沟通，实现“一键咨询、远程指导、材料预审”。工作人员即时响应、在线解答，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”，持续提升服务便捷度和群众办事体验。
靠“硬功夫”锤炼服务真功。为配合开办宠物医院（诊所）、企业员工离职、企业出海、教师资格认定等“一件事”快速落地，中心组织窗口人员开展多轮专项培训。市商务局、市外汇管理局、南阳海关等部门轮番上阵，进行现场讲解和实操演示，中心就服务用语和引导礼仪进行模拟演练，确保窗口人员懂政策、会操作、能答疑。
“一件事”改革，改的是流程，优的是服务，暖的是民心。市行政审批服务中心将持续以企业群众需求为导向，推动更多“一件事”从“能办”向“好办、易办”转变，让企业群众在南阳办事更省心、更舒心。②5