本报讯（全媒体记者 高波 特约通讯员 樊佳）高新区紧扣高质量发展脉搏，深耕全周期精准治理，持续优化政务服务、破除发展壁垒，聚力打造一流营商环境，为招商引资和产业升级积蓄动能。
该区织密全域网格化服务体系，落实“首席服务官”包联重点企业、服务专员对接中小微企业工作制度，对规上企业、在建项目实行月联络、季走访常态化服务。工作人员下沉一线、现场办公，动态摸排企业需求、建立问题台账，推动政务服务由零散处置个案向系统化破解共性难题转变。截至目前，累计实地回访企业9600余家，电话对接超11000次，收集企业意见建议150余条，各类诉求办结率100%。
为提升诉求处置效率，高新区创新推行“1357”诉求处置工作法，构建分级处置、限时办结、闭环溯源服务链条：1个工作日完成诉求研判交办，简易事项3个工作日办结，复杂事项5个工作日统筹攻坚，办结事项7日内回访复盘。2026年以来，依托该机制处置企业诉求80余件，简易事项平均办结时限压缩至1.5个工作日，疑难事项办结率超98%，实现企业诉求件件落地。
此外，高新区整合政务平台资源，打通官网、惠企小程序、政务热线、政企座谈等五大诉求受理渠道，实现诉求提报、进度查询、服务评价全流程线上办理。由区级分管负责人牵头，联合12个职能部门组建专项督查专班，配套超期预警、挂牌督办、绩效考核等刚性管理制度。全年下发督办单16份，督促整改滞后事项23项，依托常态化督导推动问题动态清零，持续破除企业发展障碍。②6