本报讯（通讯员 李倩）近日，市行政审批服务中心组织由党员业务骨干组成的辅导帮办服务队伍，走进宛城区仲景街道泥营社区养老服务中心，开展上门服务和法治宣讲活动，将服务触角从窗口延伸至群众身边，以贴心举措践行服务为民初心，推动政务服务便利化走深走实。
当日，市司法窗口工作人员联合法律服务团队，聚焦老年人最关心、最直接、最现实的权益保障问题，围绕赡养抚养、遗嘱继承、防范养老诈骗、法律援助申请流程等重点内容以案释法、以法明理，细致解读《中华人民共和国民法典》中保障老年人合法权益的相关条款，提醒老年群体警惕“以房养老”陷阱、保健品骗局、电信网络诈骗，守好“钱袋子”、护好“安居权”。公证人员现场普及遗嘱、赠予公证相关知识，重点解答财产处置、权益公证等疑问，把晦涩的法律条款转化为通俗案例，帮助老年人学法、懂法、用法，筑牢权益保障“防火墙”。
如何让政务服务更易懂、更可及？工作人员在现场设置咨询台，提供“一对一”专属服务，耐心倾听老人诉求，细致解答法律困惑与办事难题。同时，现场免费发放法律援助手册、政务服务办事指南等资料，把实用知识和办事指引送到群众手中。针对老年人行动不便、不熟悉办事流程等痛点，不动产登记服务精准下沉。工作人员围绕产权登记、过户变更、居住权设立等高频业务，用通俗易懂的语言梳理注意事项、明确办理要点，清晰讲解办事流程，并现场回应房产继承、产权补办等群众急难愁盼问题，让老年人“听得懂、记得住、办得了”，真正打通政务服务“最后一公里”。
“我和老伴儿是再婚的，要不是你们来讲解，这房产继承问题我们到现在还搞不明白呢。”在咨询台前，年过七旬的张老太太拉着工作人员的手连连道谢。
从“窗口”到“门口”，变“被动受理”为“主动上门”，市行政审批服务中心以贴心的辅导帮办服务，实现从“群众上门办事”到“服务主动上门”的转变，进一步拉近政务服务与群众的距离。这些细微改变，正是政务服务提质增效的生动体现。②8