本报讯（通讯员 朱顺）“路平了，雨天也不怕积水了。”这是城乡一体化示范区姜营街道九龙路沿线居民当下最直观的感受。
不久前，有居民拨通12345便民服务热线，反映九龙路路面破损、坑洼不平，晴天颠簸，雨天积水，老人孩子出行提心吊胆。接到诉求后，街道办事处迅速着手解决问题。工作人员沿着九龙路，一处一处查，把每一处坑槽、每一条裂缝都记录在册。修路的方案很快定了下来，施工队紧接着进场。前后10多天时间，破损的路面被彻底清理、填补、重新压实。
从一通电话到一条坦途，从一次投诉到一套机制，这件事不大，却把“群众说了有人听、听了有人办、办了能办好”落到了实处。社区工作人员说：“居民反映问题，是对我们的信任。把路修好、把积水排掉，就是最好的回应。”
眼下，九龙路的修复已经完工，应急排水机制也已就位。接下来，社区还会在辖区内常态化巡查，不光盯着路，也盯着其他可能影响居民生活的细节，让大家住得更安心、出行更舒心。②4