本报讯（全媒体记者 马哲 通讯员 孙悦怡）5月13日，记者从建行南阳分行获悉，该行以“线上+线下”深度融合的拓客服务模式，织密服务网络、提升服务效能，截至目前，该行已为近2万户企业提供专业化融资服务。
线下深耕细作，筑牢服务根基。该行聚焦工业类企业、科创类企业、烟草商户等重点客群，紧扣南阳市“7+17”产业链群发展布局，梳理辖区内协会商会资源，组织客户经理深入产业园区、核心商圈、专业市场开展常态化走访，建立“机构负责、客户经理跟进、拓客目标明确”的三级服务机制，确保服务无死角、对接无盲区。据悉，截至目前，该行已累计走访小微企业、个体工商户超1000户，精准对接融资需求，实现授信金额近17亿元，用“面对面”的温度打通普惠金融服务“最后一公里”。针对科创类企业，该行还专门打造适配产品，建立企业白名单，通过专业评价方法为企业精准画像，突破传统重资产抵押模式，显著提升企业融资可获得性。
线上数字赋能，提升服务效率。为打破时空阻隔，该行充分运用数字化工具，依托“惠视图”“惠管家”“惠懂你”三大线上服务平台，构建全流程普惠金融应用场景。通过“惠视图”持续更新潜在客户挖掘数据，精准锁定融资需求；借助“惠管家”企业微信搭建线上沟通桥梁，实现政策推送、需求对接、业务咨询“一键直达”；依托“惠懂你”App实现小微企业贷款全流程网络化、移动化、自助化操作，客户可通过手机完成额度测算、贷款申请、支用还款等操作，真正做到“一站式”服务、“一分钟”融资，以“屏对屏”的效率强化服务响应能力、提升客户服务体验。
政银企协同发力，拓宽服务路径。该行积极响应“行长进万企”活动部署，以“小微企业融资协调工作机制”为抓手，以网点辐射范围为依托，重点辐射周边商圈、专业市场，开展批量营销和惠企政策宣传。通过与政府部门、企业联动，精准推送普惠金融产品和惠企惠民政策，为企业量身定制融资解决方案，夯实普惠金融客户基础。②6