针对市民普遍关心的物业热点难题，市12345热线专门梳理“物业服务”高频纠纷场景，做成这份《物业权益明白卡》，让市民更直观地感受“以案说法”的力量。
欠了物业费，自家产权车库无法进？
群众诉求：方城县吴先生因物业费、车位管理费未及时交纳，车辆被道闸系统“拒之门外”。
部门认定：不合法。《民法典》第九百四十四条规定，物业不得以欠费为由阻碍业主对自有车位的正常通行使用。
不交物业费，能断水断电吗？
群众诉求：社旗县一业主因欠交物业费，家中被停水催收。
部门认定：绝对禁止。法律明确禁止物业以停水停电等方式催交物业费，应通过诉讼等合法途径维权。
楼顶漏水，这笔维修账找谁算？
群众诉求：邓州市何女士住房的楼顶漏水10多年，物业称需动用大修基金。
部门认定：保修期外业主共担。交房超10年，远超5年保修期。楼顶属共有部位，维修应由大修基金支撑。
房子一直空着，物业费能打折吗？
群众诉求：薛女士房子空置数年，主张半价交费遭拒。
部门认定：看合同约定。空置房减免不是法定强制条款。无书面约定，物业全额收费合法。②8
（李辉 张天）