□本报全媒体记者 陈琼
“原本想着不知道要跑多少趟才能办成的事，没想到通过视频连线就全办妥了！”近日，西峡市民徐女士致电市12345政务服务便民热线，对西峡县政务服务中心视频帮办窗口工作人员点赞。 日前，因在南阳工作无法到场，徐女士委托家属到西峡县政务服务中心咨询企业注销业务。了解情况后，窗口工作人员第一时间启动远程视频帮办模式，通过实时视频连线、屏幕共享、线上全程辅导，快速为其办结西峡本地营业执照注销手续。 在沟通中，工作人员得知徐女士在南召、邓州还有同类业务需办理，随即主动对接两地政务服务与市场监管部门，精准核对跨域办理流程、规范申报材料标准，开启同步协办机制。从材料上传到流程确认，从部门协同到审批跟进，全程通过线上闭环办理，最终实现三地业务“一次视频连线、一网通办流转、一次全部办好”。 据了解，自推出视频帮办服务以来，西峡县政务服务中心已为众多异地办事群众解了燃眉之急，切实提升群众的获得感和满意度。②5