本报讯（全媒体记者 杨天骄 通讯员 刘延军）“点点手机，原来要跑银行的贷款续贷，5分钟就办妥了，这‘及时雨’真解渴！”4月14日，卧龙区的种植户王师傅，通过农业银行手机银行“惠农e贷”的一键续贷功能，转眼间便解决了资金周转难题。
王师傅的经历，是农行南阳分行以金融活水激活市场细胞、滋润民生百业的一个生动缩影。今年初，农行南阳分行积极响应“提振消费、扩大内需”号召，全面实施“个贷优先”发展战略，聚焦个人客户融资的“急难愁盼”，创新打出一套“经营贷+消费贷+信用卡”的金融“组合拳”，不仅在业务规模上实现快速上量，更在服务质效和风险防控上齐头并进。
截至3月末，该行个人贷款较年初劲增29.9亿元，增量在河南省农行系统（非省会城市）高居榜首，在当地四大行中的市场份额增量也稳居第一，实现了高质量发展的“开门红”。
聚焦重点客群，信贷活水直达田间与店堂。该行以“惠农e贷一县N品”模式为核心，重点支持县域及“三农”客户农业生产和特色产业发展，优先保障冬春季农田管理、农资农机采购、种子批发等季节性资金需求，让金融活水精准滴灌田间地头。针对批发零售个体商户、专业市场小微业主等市场主体，该行精准对接需求，推广“商户e贷”、“房抵e贷”等特色产品，适配经营周期特点，全方位满足融资需求。
抢抓“提振消费、扩大内需”政策机遇，梳理城乡居民购车、装修、教育、养老等多元消费场景的差异化信贷政策，聚焦“百行纳税”“随薪贷”“业主e贷”及信用卡分期等拳头产品，加大优惠政策宣讲力度，扩大授信覆盖面，提升客户用信意愿。截至3月末，该行零售重点贷款投放考核得分稳居全省农行系统前列。
该行坚持科技赋能金融服务，依托线上线下全渠道协同项目，持续优化客户体验、提升办贷效率。线上线下协同，深化“一次上门、一次调查、一站办理”智慧办贷模式，创新推广“PAD采集+表单化+线上化”服务，大幅压缩线下办贷时限；在贷款提额环节，打破线下办理限制，实现客户掌银申请、客户经理PAD受理的高效联动；优化商户e贷掌银流程，客户授权后即可查看额度，精简签约字段，让办理更便捷；在掌银上线“惠农e贷”一键续贷功能，支持客户自助调整还款计划，5分钟内即可完成办理。同时，稳步推进“现场+远程”调查、信用卡批量获客模式升级等创新，持续提升服务便捷度，让客户“少跑腿、好办事”。?
坚守合规底线，守护每一份信任。为确保个人贷款“放得出、放得好、收得回”，该行严格落实监管部门及上级行个人信贷管理规定，严把客户准入关，将借款申请人符合反洗钱、反恐怖融资要求，无民间借贷、非法集资等非法金融活动，未列入失信名单等作为核心准入条件。坚持以客户为中心，将消费者权益保护嵌入业务全流程，严禁预收利息、收取账户管理费等不规范经营行为，严格规范客户信息使用，严禁无授权查询客户信用报告，切实保障客户合法权益。强化客户经理业务培训和行为管理，常态化开展典型案例警示教育，严禁借助中介人员营销或办理信贷业务，层层筑牢风险防线，实现个贷业务量质齐升。②5