3月30日上午9时，农行南阳分行某乡镇网点刚开门营业，一位神色匆匆的中年女士攥着银行卡，快步走进网点，径直走到柜台前，语气急切地向工作人员请求：“同志，麻烦帮我支取20万现金，有急用！”
柜台工作人员一边示意她到等候区排队，一边留意到她频繁低头看手机，等候间隙还向客户经理询问手机弹窗问题。当客户经理看到该女士手机屏幕上打开的“中国惠民”App时，瞬间警觉起来——这款App正是近期网点反诈培训中重点警示的虚假诈骗软件。客户经理在安抚好该女士后，悄悄移步后台，第一时间将情况上报给内勤行长。
内勤行长迅速来到等候区，向该女士详细询问情况。该女士打开“中国惠民”App，首页显示“可提取金额2000多万元”，又点开“土豆”聊天群，语气笃定地说：“这是国家正规的惠民工程，联系我们的上级是中央任命的‘大人物’，专门负责收回海外流失资产，特别可靠。群里好多人都已经拿到了巨额奖金，我这20万元是用来激活账户的，激活后就能领到补贴了。”
结合该女士的表述，内勤行长当即断定她遭遇了电信网络诈骗。当得知她已陆续被骗4000余元后，立即把她领进贵宾室，耐心为她普及反诈知识、拆解诈骗套路。同时，大堂客户经理拨打110报警。民警赶到后，结合典型案例讲解反诈知识和相关法律，向该女士展示了诈骗分子伪造身份、虚假宣传的相关证据，该女士最终幡然醒悟。
随后，民警和工作人员帮她卸载了诈骗App，退出涉诈聊天群及恶意小程序，手把手教她下载国家反诈中心App，并叮嘱其提高警惕谨防被骗。民警高度肯定农行工作人员的敏锐警觉与认真负责，称赞他们成功守住了群众的“钱袋子”。②13