唐河县刘女士来电询问，其母亲年岁高行动不便，本人想持母亲医保卡前往县中医院代购慢性病药品，是否必须提供慢性病卡原件才能购药？
唐河县中医院：目前，我院已取消“必须出示实体慢性病卡”的硬性规定。一方面，全面落实医保电子凭证、身份证与实体慢性病卡的互认机制，通过医保系统联网核验患者慢性病备案信息，即可正常办理购药业务，切实解决群众忘带实体卡的不便。同时，支持子女通过“亲情账户”为老人代办慢性病购药，打通便民服务“最后一公里”。目前，我院已明确慢性病代购所需材料：代购人身份证、患者身份证明（身份证/医保电子凭证），通过系统核验备案信息后即可“一次办好”，避免重复跑腿。此外，我院对医保窗口、药房工作人员开展专项政策培训，重点强化“以人民为中心”的服务理念，杜绝生硬拒绝群众合理诉求的现象，切实提升服务温度与效率。②13
（本报全媒体记者 王 蕾 整理）