本报讯 （全媒体记者谢康 通讯员张竞之 董国良）日前，宛城区政务服务中心市场监管局窗口创新推出“肩并肩”零距离服务，以陪伴式帮办优化办事体验。 该模式将服务场景从“隔着柜台”转变为“并肩协作”。窗口专设辅导帮办区，采用开放式工位布局，帮办专员与办事群众同桌而坐、同屏操作，实现从“我讲你听”到“我带你办”的转变。针对初创企业经办人对系统操作生疏、材料填报易出错等问题，专员提供“一对一、全流程、手把手”定制化辅导，涵盖系统操作、规范填写及电子签名指引，全程兜底解决办事难题。②6
本报讯 （全媒体记者谢康 通讯员张竞之 董国良）日前，宛城区政务服务中心市场监管局窗口创新推出“肩并肩”零距离服务，以陪伴式帮办优化办事体验。
该模式将服务场景从“隔着柜台”转变为“并肩协作”。窗口专设辅导帮办区，采用开放式工位布局，帮办专员与办事群众同桌而坐、同屏操作，实现从“我讲你听”到“我带你办”的转变。针对初创企业经办人对系统操作生疏、材料填报易出错等问题，专员提供“一对一、全流程、手把手”定制化辅导，涵盖系统操作、规范填写及电子签名指引，全程兜底解决办事难题。②6