本报全媒体记者 李 辉
移动支付时代，一部手机便可畅行生活，而看似不起眼的零钱，依旧在市井间有序流转，紧密串联起市民日常消费与金融服务。2月1日，《人民币现金收付及服务规定》正式施行，进一步筑牢人民币法定地位，满足公众多元化支付需求。新规施行近两个月，连日来记者走访公交、银行、超市等地，见证现金在便民服务“最后一公里”的温情流动。
3月24日上午8时30分，市公交集团票务结算中心内一片忙碌。十余工作人员分工协作，点钞员熟练分拣、清点纸币与硬币，每个人的工作台上堆满了零钱。“这只是第一个钱胆，全部清点完要一上午。”点钞员王丹说道。
票务结算中心主任方明航介绍，公交零钱实行闭环管理，每日下午回收车载钱胆，次日统一清点，每个钱胆编号唯一、可追溯。日均收到零钱约2万元，清点后大部分直接回流市场，商铺、超市、收购站常前来兑换，一度供不应求。残损旧币则汇总后交由指定银行存入公司账户。
9时30分，市民张女士专程前来兑换3000元零钱。她是城区一家便利店工作人员，“虽然现在手机支付普及了，但零钱还是少不了，尤其是一些老年人，他们习惯使用现金。”
目前，市公交集团运营47条线路、1320个站点，坚持公益属性，兼顾手机支付与现金投币，全力保障市民便捷出行。
3月25日，记者来到工商银行车站南路支行。客户经理马文娟表示，网点持续开展“零钱包”兑换活动，优化流程、提升效率，贴心满足群众基础金融需求。“常有公交、商超、小店等客户携带混杂的纸币、硬币前来存取，网点开设专属窗口，专人分类清点、快速办理，减少客户等候时间。”
工商银行南阳分行相关负责人称，全市银行系统严格落实优化支付服务相关要求，重点解决老年人运用智能技术不便、现金“找零难”等问题。银行对回笼零钞统筹管理、专业清分，合格券别重新投放市场，有效提升现金循环效率。
在市城区范蠡路一家便民超市，收银员告诉记者，店内老年顾客较多，现金使用频繁。只要提前和银行沟通，就能顺利兑换零钱，也可前往公交集团兑换，渠道十分顺畅。
从公交投币箱到银行柜台，再回流商户与市民手中，零钱在政策护航与多方协作下，形成高效顺畅的“微循环”。公交零钱不积压、商户兑换有保障、市民消费更便利，小小零钱虽不起眼，却在细微之处彰显城市温度，让便民服务更有质感、更贴民心。②6