2025年度南阳诚信经营保险公司巡礼

在金融保险行业，信用是立身之本，诚信是发展之基。中国人寿寿险南阳分公司始终将“诚实守信、以义取利”作为企业发展的核心信条，将其融入经营管理、客户服务与社会责任的方方面面，在持续推动高质量发展的同时，也为南阳保险行业诚信体系建设注入了鲜活力量。

诚信为本，文化铸魂

中国人寿寿险南阳分公司深刻认识到，保险的本质是承诺与信任。公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极践行中国特色金融文化，将“诚实守信”作为一切经营行为的底线。通过制定并落实诚信文化建设专项方案，公司将诚信要求全面嵌入销售、承保、服务、理赔等全流程，强化合规意识与契约精神，引导全体员工树牢“以人民为中心”的发展理念，真正将诚信内化为行为自觉与文化基因。

服务为民，理赔见真章

在理赔服务中，诚信不仅体现在合同条款的严格执行上，更反映在对消费者合法权益的积极维护中。2025年，中国人寿寿险南阳分公司持续优化理赔服务体验，推出的“医保商保融合快赔”服务，打破数据与服务壁垒，实现“一站式”同步结算，大幅提升理赔效率与客户满意度。全年累计赔付件数超4.17万件，赔付金额达2.95亿元，其中理赔直付案件8776件，赔付金额1006.12万元，以实际行动兑现“用心守护 放心托付”的服务承诺。

义利兼顾，彰显担当

公司始终坚持“以义取利、不唯利是图”的经营导向，在追求企业发展的同时，牢记社会责任，积极服务地方经济社会大局。无论是婉拒不符合健康条件的投保请求以维护保险公平，还是在理赔中既严守合同又主动维护客户权益，都体现出中国人寿在义与利之间的价值选择。公司持续开展消费者权益保护教育、公益帮扶和社区服务等活动，让金融服务传递温暖、守护希望，生动诠释了金融工作的人民性与政治性。

面向未来，诚信前行

站在2026年的新起点，中国人寿寿险南阳分公司将继续以“服务国家发展大局 守护人民美好生活”为使命，持续深化诚信文化建设，推动“诚实守信、以义取利”的信条在每一个服务场景中落地生根。公司将以此次参与“2025年南阳诚信经营保险公司”展示巡礼活动为契机，进一步接受社会监督、提升服务品质，为南阳保险业健康和谐发展贡献力量，为加快建设金融强国书写温暖的“保险篇章”。

诚信不仅是企业的金字招牌，更是行业长远发展的生命线。中国人寿寿险南阳分公司将以恒久之力，铸诚信之魂，行惠民之事，在高质量发展的道路上稳步前行。②5

（金文凡 王耀辉）